VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
(dále jen „VOP“)

Ve VOP najdete všechny důležité právní informace týkající se prodeje a poskytování produktů prostřednictvím webových stránek www.patrikhrbac.cz. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před tím, než kliknete na objednávací tlačítko. Obsahují i tzv. sdělení před uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před vlastním uzavřením smlouvy projevujete svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka v závěru objednávkového formuláře. VOP se tím stanou součástí uzavřené smlouvy. Přečtěte si je proto, prosím, pečlivě. Děkujeme za Váš čas, který jejich pročtení věnujete.

Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. Pro rychlejší orientaci je tu obsah:

Obsah VOP:

I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek

II. Důležité pojmy (definice)

III. Sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

IV. Objednávka a uzavření Kupní smlouvy

V. Cena produktů a platební podmínky

VI. Dodací podmínky

VII. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem a ochrana autorských práv

VIII. Odstoupení od Kupní smlouvy

IX. Práva z vadného plnění a reklamační řád

X. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

XI. Spotřebitelské recenze

XII. Závěrečná ustanovení

I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup ebooků (elektronických knih) a online kurzů (dále obojí společně označováno i jako „digitální obsah“ nebo „produkty“) přes webové rozhraní www.patrikhrbac.cz

2. Nákup produktů probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. Ujednání, která jsou v Kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text Kupní smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem digitálního obsahu nebo s užíváním internetových stránek www.patrikhrbac.cz souvisí.

3. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než produkt koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte mě ještě před objednáním produktu. Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Tím, že kliknete na tlačítko „Odeslat“ či "Objednávám s povinností platby", mi totiž dáváte signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem obchodu a spolupráce, jaký zde popisuji.

II. Důležité pojmy (definice)

1. WEB: Webem pro účely těchto VOP rozumíme webové stránky www.patrikhrbac.cz

2. DIGITÁLNÍ OBSAH: Jedná se o produkty v digitální (elektronické podobě). Mohou to být e-booky (elektronické knihy), videa (zpravidla záznamy webinářů a videa, která jsou součástí on-line kurzů), on-line kurzy.

3. PRODÁVAJÍCÍ:

Prodávajícím je: Patrik Hrbáč

IČ: 08217629 DIČ: CZ9909125611
S místem podnikání: Františka Hajdy 1229/8
Zapsaný v živnostenském rejstříku.

Kontaktní telefon: 605 742 989

Adresa pro doručování elektronické pošty: info@patrikhrbac.cz

4. KUPUJÍCÍ: Kupující je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní www.patrikhrbac.cz uzavře se mnou jako Prodávajícím Kupní smlouvu, a tím koupí některý z produktů. Kupujícím může být podnikatel (podnikající fyzická osoba – OSVČ anebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) anebo spotřebitel.

5. SPOTŘEBITEL: Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, budu mít zato, že Kupní smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.

6. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA: Je to Kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než Kupující, který není spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému Kupujícímu a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li Kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Kupující“ je uvedeno „Spotřebitel“).

7. SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU: Tato smlouva se používá pro prodej a poskytování Digitálního obsahu.

8. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM: Je to taková Kupní smlouva, která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

9. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu na konkrétní §§ právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich aktuální znění.

10. ZÁVAZNOST VOP: V závěru objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného políčka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro nás, tak pro Vás závazné.

III. Sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

1. Údaje o hlavních vlastnostech digitálního obsahu jsou vždy uvedené přímo v popisu daného produktu na webu. Kliknutím na jednotlivé položky, resp. prodejní stránky jednotlivých produktů se vám zobrazí podrobný popis. U on-line kurzů je rovněž uvedeno, pro koho jsou nebo nejsou vhodné, jak dlouho trvají, zda kurz začíná v konkrétní den pro všechny účastníky anebo je přístupný kdykoli po zaplacení, zda je ke kurzu (a po jakou dobu) podpůrná skupina na Facebooku, případně na jiné platformě, jaké jsou poskytované bonusy apod. Věnujte proto, prosím, popisu produktu svoji pozornost a v případě nejasností nás kontaktujte ještě před objednáním produktu.

2. Údaje o naší totožnosti, adresa sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty jsme již uvedli výše, v čl. II. odst. 3 VOP.

3. Cena produktů je vždy uvedená v jejich popisu. U digitálního obsahu je to cena konečná. V rekapitulaci objednávky v objednávkovém formuláři je uvedena celková cena za všechny objednané produkty.

4.  Produkty lze hradit klasickým bankovním převodem nebo on-line platební kartou VISA, VISA elektron, MasterCard, Maestro prostřednictvím platební brány STRIPE.

5. Digitální obsah je dodán ve lhůtě uvedené v popisu na webu. U on-line kurzů jsou přístupové údaje podle typu on-line kurzu (zda jde o společný hromadný start anebo lze do on-line kurzu vstoupit kdykoli v průběhu roku po zaplacení kupní ceny) poskytnuty buď do 3 dnů od zaplacení kupní ceny nebo v předem stanovený den zahájení on-line kurzu.

6. Spotřebitel má při uzavření smlouvy distančním způsobem zásadně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Podrobné podmínky zákonného odstoupení od smlouvy a dobrovolné 30denní garance spokojenosti jsou uvedeny v článku VIII těchto VOP. K odstoupení lze využít vzorový formulář, který tvoří přílohu VOP anebo odstoupit jakoukoli jinou formou tak, aby bylo zřejmé, od jaké smlouvy spotřebitel odstupuje a jakého produktu se odstoupení týká.

 

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Objednávání probíhá pouze přes web, a to konkrétně vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Věnujte prosím popisu u produktů svoji pozornost a v případě, že budete mít nejasnosti, neváhejte nás ještě před koupí kontaktovat s Vašimi doplňujícími dotazy.

2. Prezentace Produktů uvedená na Webu je informativního charakteru. Jako Prodávající nejsme povinni uzavřít Smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.

3. POPIS PRODUKTŮ. Na webovém rozhraní je uveden podrobný popis nabízených produktů včetně uvedení toho, co obsahují, komu jsou určeny, co Kupujícímu mohou přinést a v jakém formátu je poskytovány, případně, zda jsou pro jejich efektivní používání a absolvování nutné ještě nějaké další podmínky. Je zde i podrobný popis bonusů, které jsou k jednotlivým produktům poskytnuty. Veškeré prezentace a informace uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru.  Autor (Patrik Hrbáč) nenese odpovědnost vzhledem k žádné osobě nebo bytosti a to vzhledem k jakékoliv ztrátě, újmě nebo zranění, způsobeným nebo údajně způsobeným přímo nebo nepřímo informacemi na tomto webovém rozhraní.

4. OBJEDNÁNÍ PRODUKTŮ. Pro objednání produktů přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde jako Kupující vyplníte vaše jméno, příjmení nebo firmu, adresu, email, telefonní číslo, u podnikatelů IČ, DIČ, a zvolíte způsob úhrady a vyberete označením (zakliknutím) vybraný produkt nebo produkty.

Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Odeslat“ či "Objednávám s povinností platby".

O obdržení objednávky vás budu informovat mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky. Součástí tohoto e-mailu je i text těchto VOP, potvrzení o uzavření smlouvy a zálohová faktura.

Není-li v potvrzení uvedeno, že objednávku přijímám, zašlu vám informaci o přijetí objednávky v následném mailu. Do okamžiku, než je vám doručeno potvrzení o přijetí vaší objednávky, je možné telefonicky nebo mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je Kupní smlouva uzavřena. 

V pochybnostech vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou se nadále nezabývám.

5. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji vaše objednávka, její přijetí z mé strany a tyto VOP. Smlouvu archivuji v elektronické podobě, není přístupná.

6. Objednávat Produkty na Webu je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Upozorňujeme, že výjimečně může dojít kdočasné nedostupnosti e-shopu v důsledku nutné údržby webu anebo v důsledku okolností, za které neodpovídáme, jako jsou výpadky připojení k internetové síti apod.

 

V.Cena produktů a platební podmínky

1. CENA PRODUKTŮ. Na webovém rozhraní je vždy uvedena i aktuálně platná cena jednotlivých produktů. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena.  Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena platí. Vzhledem k charakteru produktů nevznikají žádné náklady na dopravu a ani další náklady spojené s jeho dodáním. Kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky (tj. předtím než kliknete na tlačítko „Objednávám s povinností platby“) je proto již konečnou cenou.

2. Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u produktu v okamžiku odeslání vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Kupní smlouvy, pak nejsem povinný vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z mé strany, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.

3. Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinný vám produkty dodat až po úplném zaplacení sjednané kupní ceny.

4. ZPŮSOB PLATBY.

Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

Bezhotovostně online platební kartou. Platební metoda je napojena na platební bránu Stripe.com. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí šifrovaného kanálu společnosti Stripe.

Bezhotovostně bankovním převodem na můj účet (platba trvá většinou 1 – 2 pracovní dny): pokyny k platbě, v podobě faktury, obdržíte v mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a produkt co nejdříve dodán.

Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v korunách českých.

5. SPLATNOST KUPNÍ CENY.

V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky (tedy od uzavření Kupní smlouvy). Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě na faktuře. Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet. V případě online platby kartou je kupní cena splatná bezprostředně po uzavření Kupní smlouvy.

Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.

E-book ani online kurz není možné hradit formou splátkového kalendáře.

 

VI. Dodací podmínky

1. ZPŮSOB DODÁNÍ. Při koupi e-booku bude digitální obsah ve formátu pdf nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít. Při koupi on-line kurzu vám po uhrazení ceny bude vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní a budou vygenerovány a na elektronickou adresu uvedenou v objednávce zaslány přístupové údaje k vašemu uživatelskému účtu (podmínky užívání jsou uvedeny v čl. VI těchto VOP). V případě, že je pro všechny přihlášené kurz otevírán ve stejný den, obdržíte po zaplacení přístupové údaje v předem ohlášený den. Po přihlášení s využitím přístupových údajů vám bude digitální obsah (on-line kurz) dodán zpřístupněním členské sekce. Je-li to s ohledem na návaznost obsahu efektivní, budou vám jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, dle harmonogramu uvedeného na „nástěnce“ členské sekce on-line kurzu.

2. DODACÍ LHŮTA. U platby online platební kartou bude produkt dodán obratem po provedení platby.

3. Po dodání produktu si prosím co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě prosím, abych mohl provést nápravu. 

4. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu PDF.

 

VII. Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem, uživatelský účet, autorská práva

1. Digitální obsah zasílám pouze vám, jako Kupujícímu, na vaši elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .doc a pdf. K přehrání obsahu v on-line kurzu ve členské sekci je nutné se přihlásit do vašeho uživatelského účtu/Facebookové skupiny zadáním přístupových údajů. Obsah přehrajete s pomocí internetového prohlížeče podporující audio přehrávání. Software musí obsahovat obvyklé zvukové kodeky. Pro on-line přehrávání obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby váš hardware umožňoval zvukový výstup. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

2. Produkty jsou vytvořeny s využitím mých znalostí a zkušeností a roků praxe. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemohu odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě produktů sami dosáhnete. Produkty nenahrazují osobní konzultaci. Upozorňuji, že se nejedná o odborné vztahové poradenství. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET. Po zakoupení on-line kurzu obdržíte po úhradě ceny přístupové údaje k přihlášení do vašeho uživatelského účtu, tak jak je uvedeno v části o dodacích podmínkách (čl. VI. VOP). Zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Jako Kupující se rovněž zavazujete udržovat vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení vašich povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP jsem oprávněn vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit. Rovněž tak v případě porušení vašich povinností týkajících se ochrany autorských práv.

 

VIII. Odstoupení od kupní smlouvy a 30denní garance spokojenosti

1. Zákonné právo spotřebitele na odstoupení
Spotřebitel má při uzavření smlouvy distančním způsobem zásadně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Je-li online kurz spotřebiteli zpřístupněn před uplynutím této lhůty na základě jeho předchozího výslovného souhlasu a spotřebitel byl předem poučen, že zpřístupněním online kurzu jeho zákonné právo odstoupit od smlouvy zaniká, zákonné právo na odstoupení ve 14denní lhůtě zpřístupněním online kurzu zaniká.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den příslušné lhůty. Spotřebitel může k odstoupení využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto VOP, nebo může zaslat jiné jednoznačné prohlášení na e-mailovou adresu info@patrikhrbac.cz.

2. Dobrovolná 30denní garance spokojenosti
Nad rámec zákonných práv poskytuje prodávající kupujícímu dobrovolnou 30denní garanci spokojenosti, pokud je tato garance uvedena na prodejní stránce konkrétního online kurzu.

Kupující může ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření smlouvy požádat o vrácení zaplacené ceny, a to bez uvedení důvodu. Žádost musí být odeslána nejpozději poslední den této lhůty na e-mailovou adresu info@patrikhrbac.cz.

V žádosti kupující uvede své jméno, e-mail použitý při objednávce a označení zakoupeného online kurzu. Doklad o nákupu není nutné přikládat, pokud je možné objednávku dohledat podle uvedených údajů.

Prodávající vrátí kupujícímu přijatou platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení žádosti o využití garance, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.

Po vrácení ceny zaniká kupujícímu oprávnění online kurz dále používat a prodávající je oprávněn zrušit jeho přístup do členské sekce a k příslušnému online kurzu.

3. Jako Kupující můžete od Kupní smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo Kupní smlouvou a VOP, zejména v případě vadného plnění (článek IX. VOP). Jako Prodávající jsem oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení vašich povinností z Kupní smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, porušení autorských práv a v dalších případech stanovených zákonem. Pokud by ze strany Kupujícího nedošlo k úhradě kupní ceny ani ve lhůtě 10 dní po splatnosti, Kupní smlouva se uplynutím této lhůty ruší. V případě odstoupení od smlouvy jsem oprávněn vám okamžitě zrušit přístup do členské sekce.

4. Je-li Vám společně s produktem poskytnut dárek, bonus, je darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy z vaší strany bez uvedení důvodů anebo k odstoupení od Kupní smlouvy z mojí strany pro podstatné porušení vašich povinností z Kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni mi poskytnutý dárek nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit. Veškeré dárky a bonusy jsou zasílány či zpřístupněny až po úhradě kupní ceny, není-li na webovém rozhraní uvedeno, že jsou posílány až po uplynutí lhůty garance spokojenosti.

 

IX. Práva z vadného plnění a reklamační řád

1. Odpovědnost za vady online kurzů
Práva vznikající z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména ustanoveními § 1914 až 1925 a § 2389a až 2389s občanského zákoníku. V případě kupujícího, který je spotřebitelem, se použijí rovněž příslušná ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že online kurz při zpřístupnění a po dobu, po kterou má být kupujícímu podle smlouvy zpřístupněn:

a) odpovídá sjednanému popisu, rozsahu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem,

b) je vhodný k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

c) je poskytován s ujednanými pokyny, materiály a uživatelskou podporou,

d) odpovídá náhledu, ukázce nebo zkušební verzi, byly-li kupujícímu před uzavřením smlouvy poskytnuty,

e) má vlastnosti, které může kupující s ohledem na povahu online kurzu, jeho popis a veřejná prohlášení prodávajícího rozumně očekávat.

Doba, po kterou bude online kurz kupujícímu zpřístupněn, je uvedena na prodejní stránce konkrétního kurzu, v objednávce nebo v potvrzení objednávky.

2. Co může být vadou online kurzu
Vadou online kurzu může být zejména:

a) nezpřístupnění zakoupeného kurzu,

b) nefunkční přístup do členské sekce,

c) chybějící část objednaného obsahu,

d) nefunkční video, zvuk, pracovní materiál nebo jiný soubor,

e) zásadní rozpor mezi skutečným obsahem kurzu a jeho popisem uvedeným při uzavření smlouvy,

f) jiný technický nedostatek, v jehož důsledku nemůže kupující online kurz řádně používat.

Za vadu online kurzu se nepovažuje zejména:

a) skutečnost, že kupující nedosáhl určitého osobního, vztahového, společenského, pracovního, finančního nebo jiného výsledku, nebyl-li takový konkrétní výsledek výslovně sjednán jako vlastnost online kurzu,

b) subjektivní nespokojenost kupujícího se stylem výkladu, názory autora nebo doporučenými postupy, pokud online kurz jinak odpovídá uzavřené smlouvě a jeho popisu,

c) nemožnost používat online kurz způsobená nevyhovujícím zařízením, programovým vybavením nebo internetovým připojením kupujícího, jestliže byl kupující před uzavřením smlouvy jasně a srozumitelně informován o potřebných technických požadavcích,

d) krátkodobá nebo zanedbatelná nedostupnost způsobená nezbytnou údržbou, aktualizací nebo okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího, pokud prodávající přístup obnoví v přiměřené době.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele ani dobrovolná garance spokojenosti, je-li u konkrétního online kurzu nabízena.

3. Doba odpovědnosti za vady
Je-li online kurz poskytován jednorázovým zpřístupněním digitálního obsahu, může spotřebitel vytknout vadu, která se na online kurzu projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění.

Projeví-li se u jednorázově zpřístupněného online kurzu vada do jednoho roku od jeho zpřístupnění, má se za to, že online kurz byl vadný již při zpřístupnění, ledaže to povaha online kurzu nebo vady vylučuje.

Je-li online kurz poskytován soustavně po určitou dobu, odpovídá prodávající za vady, které se projeví nebo vyskytnou po dobu trvání tohoto závazku.

Projeví-li se vada online kurzu za dobu trvání závazku, je na prodávajícím, aby prokázal, že online kurz byl poskytován bez vad.

Kupující, který není spotřebitelem, je povinen vadu oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy ji mohl při dostatečné péči zjistit.

4. Technické prostředí kupujícího a jeho součinnost
Prokáže-li prodávající, že vadu způsobilo nevyhovující technické nebo programové vybavení, internetové připojení nebo jiné digitální prostředí kupujícího, přestože byl kupující před uzavřením smlouvy jasně a srozumitelně informován o potřebných technických požadavcích, prodávající za takovou vadu neodpovídá.

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu nezbytnou a přiměřenou součinnost potřebnou k ověření příčiny vady. Prodávající je oprávněn požadovat zejména sdělení typu zařízení, používaného prohlížeče, popis chybového hlášení, snímek obrazovky nebo jiné přiměřené technické informace.

Ověření musí být provedeno prostředky, které jsou pro kupujícího co nejméně rušivé.

Odmítne-li spotřebitel potřebnou součinnost poskytnout, přestože byl před uzavřením smlouvy jasně a srozumitelně upozorněn na povinnost součinnosti a na následky jejího odmítnutí, je na spotřebiteli, aby prokázal, že online kurz byl vadný.

5. Aktualizace online kurzu
Vyžaduje-li to povaha online kurzu, zajistí prodávající poskytování sjednaných aktualizací a aktualizací nezbytných k zachování jeho funkčnosti a souladu se smlouvou a upozorní kupujícího na jejich dostupnost.

Prodávající neodpovídá za vadu způsobenou výhradně tím, že kupující v přiměřené době neprovedl nezbytnou aktualizaci, pokud byl kupující řádně upozorněn na dostupnost aktualizace, způsob jejího provedení a následky jejího neprovedení.

6. Práva spotřebitele z vadného plnění
Má-li online kurz vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, ledaže je odstranění vady nemožné nebo by pro prodávajícího znamenalo nepřiměřené náklady s ohledem zejména na význam vady a hodnotu, kterou by online kurz měl bez vady.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí, bezplatně a bez značných obtíží pro spotřebitele, s ohledem na povahu online kurzu a účel, pro který jej spotřebitel požadoval.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době,

b) se vada projeví znovu i po jejím odstranění,

c) je vada podstatným porušením smlouvy,

d) je vada natolik závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy,

e) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou online kurzu bez vady a hodnotou vadného online kurzu, který byl spotřebiteli poskytnut. Má-li být online kurz poskytován po určitou dobu, zohlední se rovněž doba, po kterou byl poskytován vadně.

Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada online kurzu pouze nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

Práva kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o právech z vadného plnění.

7. Uplatnění reklamace
Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.

V reklamaci kupující uvede zejména:

a) své jméno a kontaktní údaje,

b) označení reklamovaného online kurzu,

c) datum jeho zakoupení,

d) popis toho, jak se vada projevuje,

e) požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Je vhodné přiložit rovněž doklad o zakoupení, není-li možné objednávku dohledat jiným způsobem, a případně snímek obrazovky, chybové hlášení nebo jiný podklad, který může přispět k rychlejšímu zjištění a odstranění vady.

Pokud kupujícímu nebyly doručeny přístupové údaje, doporučuje se před uplatněním reklamace zkontrolovat také složky nevyžádané pošty, hromadné pošty a spamu.

Spotřebitel není povinen určit technickou příčinu vady. Postačuje, když popíše, jak se vada při používání online kurzu projevuje.

8. Potvrzení reklamace a její vyřízení
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede:

a) datum uplatnění reklamace,

b) obsah reklamace a popis vytýkané vady,

c) požadovaný způsob jejího vyřízení,

d) kontaktní údaje spotřebitele pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Reklamace online kurzu bude vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu online kurzu a účel, pro který jej spotřebitel požadoval, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

Reklamace je vyřízena také tehdy, když prodávající spotřebitele v přiměřené době informuje o způsobu jejího vyřízení.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o odstranění vady a době jeho trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9. Vrácení ceny a poskytnutí slevy
Vznikne-li spotřebiteli v důsledku oprávněné reklamace právo na přiměřenou slevu nebo vrácení zaplacené ceny, poskytne prodávající spotřebiteli příslušnou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel své právo na slevu nebo odstoupení od smlouvy uplatnil.

Částka bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zaniká jeho oprávnění online kurz dále používat. Prodávající je v takovém případě oprávněn spotřebiteli zrušit přístup do členské sekce a k příslušnému online kurzu.

X. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

1. Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese info@patrikhrbac.cz

2. Podnikám na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

3. Pokud mezi mnou jako prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz 

4. Uvádím, že nejsem vázán žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) NOZ).

XI. Spotřebitelské recenze

1. Na webu, prodejních stránkách, na našich profilech na sociálních sítích i v mailové a obdobné komunikaci se spotřebiteli zveřejňujeme reference na naše produkty. Tyto reference jsou vždy referencemi našich kupujících a jsou zveřejněné s jejich souhlasem. Před zveřejněním reference vždy ověřujeme, že jde o osobu, která si produkt u nás zakoupila, a to kontrolou údajů v účetnictví (na zaplacených fakturách). Případně jde o reference, které jsme obdrželi od našich kupujících v rámci vyplnění zpětné vazby – dotazníku zaslaného Kupujícímu po dodání produktu, resp. u on-line kurzu po jeho skončení. Dotazník je zasílaný přímo na kontaktní mail uvedený v databázi Kupujících a je tak zajištěno, že taková reference pochází od Kupujícího.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.

2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete na webovém rozhraní zde.

3. Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněn tyto VOP jednostranně měnit, pro Kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.

4. Tyto VOP jsou účinné od 1.1.2026